Zug verspätet oder ausgefallen: Welche Entschädigung Ihnen zusteht
Wie viel Geld es ab 60 und ab 120 Minuten gibt, was für Zeitkarten gilt und wie Sie den Antrag stellen.
Ratgeber rund um Verspätung, Ticket und Erstattung
Wann bekomme ich bei Verspätung Geld zurück? Wie storniere ich ein Ticket, wie kündige ich das Deutschlandticket? Was tun, wenn der Anschluss weg ist oder der Koffer im Zug liegt? Hier finden Sie verständliche Antworten, Schritt für Schritt.
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Verspätung & Ausfall
Anschluss verpasst oder letzter Zug ausgefallen: Taxi, Hotel und freie Zugwahl
Welchen Zug Sie nach einer Verspätung nehmen dürfen und wann die Bahn Taxi oder Hotel bezahlt.
FlixBus verspätet, ausgefallen oder verpasst: Ihre Rechte als Fernbus-Fahrgast
Was Ihnen bei Verspätung und Ausfall im FlixBus zusteht und was gilt, wenn Sie den Bus verpassen.
BVG-Fahrzeit-Garantie: Gratisfahrschein und Taxikosten bei Verspätung
Wann die BVG einen Gratisfahrschein gibt, wann sie nachts das Taxi zahlt und wie der Antrag klappt.
Verspätung bei NordWestBahn, BRB und Co.: So beantragen Sie bei Transdev die Entschädigung
Welches Formular Sie bei NordWestBahn, BRB und Co. brauchen und welche Garantien schon früher zahlen.
Tickets & Abos
Bahn- oder Busticket stornieren: Was Sie zurückbekommen
Bis wann Sie Bahn- und Bustickets stornieren können, was es kostet und wann es Geld statt Gutschein gibt.
Deutschlandticket: Preis ab 2027, Kündigung und Fahrgastrechte
Was das Deutschlandticket ab 2027 kostet, bis wann Sie kündigen müssen und was bei Verspätung gilt.
Ohne gültiges Ticket kontrolliert: 60 Euro, Abo vergessen und was Sie tun können
Was ein fehlendes Ticket kostet, wann Sie nur 7 Euro zahlen und wie Sie richtig reagieren.
BahnCard kündigen: Fristen für BahnCard 25, 50, 100 und Probe BahnCard
Welche Frist für welche BahnCard gilt, warum die Probe BahnCard zum Abo wird und wie Sie sicher kündigen.
Gepäck & Fundsachen
Gepäck, Fahrrad und Hund in Bahn und Bus: Was erlaubt ist und was es kostet
Wie viel Gepäck mitdarf, was die Fahrradmitnahme kostet und wann Ihr Hund ein Ticket braucht.
Etwas in Zug oder Bus verloren: So finden Sie es wieder
Wo Sie einen Verlust melden, wie lange Fundsachen aufbewahrt werden und was die Rückgabe kostet.
Reiseplanung & Barrierefreiheit
Mit Bahn oder Bus zum Flughafen: Rail&Fly und was gilt, wenn der Flug weg ist
Was Rail&Fly ist, welches Ticket Sie zum Flughafen brauchen und wer hilft, wenn der Flug verpasst ist.
Barrierefrei mit U-Bahn und Bus in Hamburg: Aufzüge, Einstieg und Hilfe
Wie barrierefrei die Hamburger U-Bahn ist, wie Sie Aufzugsausfälle prüfen und wo es Hilfe beim Umsteigen gibt.
Haben Sie Ihr Ticket zur Hand?
Rufen Sie an: Wir klären mit Ihnen, was bei Verspätung, Ausfall oder Stornierung jetzt zu tun ist.
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