Ab 20 Minuten: Sie dürfen einen anderen Zug nehmen
Ist absehbar, dass Sie bei einer Fahrt innerhalb Deutschlands mindestens 20 Minuten später am Ziel ankommen, ist die Zugbindung aufgehoben. Mit einem Sparpreis oder Super Sparpreis dürfen Sie dann einen anderen Zug auf Ihrer Strecke nehmen; das gilt automatisch, Sie müssen nichts beantragen. Bei internationalen Reisen gilt das ab 60 Minuten erwarteter Verspätung.
Haben Sie einen Flexpreis, sind Sie ohnehin nicht an einen Zug gebunden. Mit dem Deutschlandticket und anderen stark ermäßigten Nahverkehrstickets dürfen Sie zwar einen anderen Nahverkehrszug nehmen, aber nicht in ICE oder IC umsteigen.
Tipp: Lassen Sie sich die Verspätung im Zug bestätigen oder machen Sie ein Foto der Anzeige. Die Fahrplanauskunft zeigt die Verspätung später meist auch noch, ein Beleg hilft aber, wenn es Rückfragen gibt.
Ab 60 Minuten: Fahrt abbrechen oder gar nicht antreten
Ist eine Verspätung von 60 Minuten oder mehr am Ziel zu erwarten, haben Sie die Wahl:
- Sie fahren weiter, sobald es geht, oder zu einem späteren Zeitpunkt, der Ihnen besser passt, und erhalten danach die Entschädigung von 25 oder 50 %.
- Sie treten die Reise nicht an oder brechen sie ab und lassen sich den vollen Fahrpreis erstatten. Sind Sie schon unterwegs, können Sie verlangen, kostenlos zum Ausgangsbahnhof zurückgebracht zu werden.
Bei der Deutschen Bahn kommt das Geld beim Rücktritt per Überweisung, nicht als Gutschein.
Letzter Zug ausgefallen: Taxi bis 120 Euro
Kommen Sie planmäßig zwischen 0 und 5 Uhr an und sind mindestens 60 Minuten verspätet, oder fällt die letzte Verbindung des Tages aus, sodass Sie Ihr Ziel bis Mitternacht nicht mehr erreichen, dürfen Sie ein anderes Verkehrsmittel nehmen, zum Beispiel ein Taxi. Die Bahn erstattet bis zu 120 Euro.
Voraussetzung ist, dass die Bahn Ihnen keine andere Beförderung anbietet. Fragen Sie deshalb am besten zuerst beim Zugpersonal oder am Service-Point nach, ob ein Ersatzbus oder ein Taxi organisiert wird. Heben Sie die Taxiquittung auf und reichen Sie sie mit dem Fahrgastrechte-Antrag ein.
Informiert Sie die Bahn nicht innerhalb von 100 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt über Alternativen, dürfen Sie auf eigene Faust mit anderen Zügen oder Bussen weiterfahren und die Kosten zurückverlangen. Taxi, Flugzeug oder eine Abholung durch Bekannte werden in diesem Fall aber nicht erstattet.
Übernachtung: wann die Bahn das Hotel zahlt
Geht es am selben Tag nicht mehr weiter und stellt die Bahn keine Unterkunft, werden Ihnen angemessene Übernachtungskosten ersetzt. Angemessen heißt: ein normales Hotelzimmer, keine Suite. Bewahren Sie die Rechnung auf. Ab 60 Minuten Verspätung haben Sie außerdem Anspruch auf Mahlzeiten und Erfrischungen in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit, sofern sie im Zug oder im Bahnhof verfügbar sind.
Anschluss im Fernbus verpasst
Im Fernbus gelten andere Regeln. Haben Sie bei FlixBus Zubringer und Anschluss in einer Buchung gekauft und verpassen den Anschluss, weil der erste Bus verspätet ist, organisiert FlixBus eine andere Beförderung; gibt es keine zumutbare Alternative, bietet das Unternehmen eine kostenlose Übernachtung an. Haben Sie die Fahrten getrennt gebucht, tragen Sie das Risiko selbst. Mehr im Ratgeber FlixBus verspätet oder storniert.
Bahn und Bus getrennt gebucht
Steigen Sie von der Bahn in einen Bus um oder umgekehrt, gelten die Fahrgastrechte für jede Teilstrecke getrennt. Verpassen Sie wegen eines verspäteten Zuges Ihren Fernbus oder Ihren Flug, muss weder die Bahn noch das Bus- oder Flugunternehmen für den verpassten Anschluss einstehen. Planen Sie deshalb großzügige Umsteigezeiten ein. Wie das bei der Anreise zum Flughafen aussieht, steht im Ratgeber Mit dem Zug zum Flughafen.
Häufige Fragen zum verpassten Anschluss
Darf ich mit dem Sparpreis in einen ICE steigen, wenn mein IC Verspätung hat?
Ja, wenn absehbar ist, dass Sie mindestens 20 Minuten später am Ziel ankommen. Dann ist die Zugbindung aufgehoben, und Sie dürfen einen anderen Zug auf Ihrer Strecke nehmen, auch einen ICE.
Zahlt die Bahn das Taxi, wenn ich abends den letzten Bus nach dem Zug verpasse?
Nur wenn die Voraussetzungen erfüllt sind: planmäßige Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr mit mindestens 60 Minuten Verspätung oder Ausfall der letzten Verbindung, keine Alternative der Bahn. Dann erstattet sie bis 120 Euro. Ein Anschlussbus, der nicht auf Ihrem Bahnticket steht, zählt nicht dazu.
Bekomme ich zusätzlich zur Taxierstattung eine Entschädigung?
Ja, wenn Sie mindestens 60 Minuten später am Ziel ankommen, steht Ihnen zusätzlich die Entschädigung von 25 oder 50 % des Fahrpreises zu.
