Wie barrierefrei die Hamburger U-Bahn ist
Nach Angaben der Hochbahn sind 89 der 93 U-Bahn-Haltestellen barrierefrei nutzbar, also fast 96 %. Sie haben (teil-)erhöhte Bahnsteige und ein taktiles Leitsystem für blinde und sehbehinderte Menschen. Die Linien U1, U2 und U4 sind vollständig umgebaut. An der U3-Haltestelle Saarlandstraße ging im Dezember 2025 der erste Aufzug in Betrieb; vollständig barrierefrei soll sie im Herbst 2026 sein.
Ganz abgeschlossen ist der Ausbau damit noch nicht: Die U1-Haltestelle Kiekut wird nicht umgebaut, Sierichstraße und zuletzt Sternschanze folgen. Am Ende sollen 92 Haltestellen barrierefrei sein.
Einstieg: Höhe, Spalt und Markierungen
- Die Einstiegshöhe zwischen Bahnsteig und Zug beträgt in der Regel höchstens 5 cm.
- Der Spalt zwischen Bahnsteig und Zug liegt normalerweise zwischen 5 und 10 cm.
- Barrierefreie Einstiegsbereiche erkennen Sie an Rollstuhl- und Kinderwagen-Symbolen und einem Schachbrettmuster auf dem Bahnsteig. Dort ist der Einstieg am einfachsten.
Aufzüge vor der Fahrt prüfen
Ein ausgefallener Aufzug ist das größte Hindernis. Der Aufzugsplan auf hvv.de zeigt in Echtzeit, welche Aufzüge funktionieren. Finden Sie dort keine Information, hilft die hvv-Infoline weiter.
In der Fahrplanauskunft des hvv können Sie die Option „Rollstuhl“ wählen. Dann sucht sie nur barrierefreie Verbindungen und berücksichtigt dabei auch ausgefallene Aufzüge.
Mit dem Bus
Viele Busse in Hamburg haben eine ausklappbare Rampe und einen Mehrzweckbereich für Rollstühle und Kinderwagen. Im Mehrzweckbereich ist der Platz begrenzt, denn dort stehen auch Kinderwagen und bis zu zwei Fahrräder. Sprechen Sie das Fahrpersonal an, wenn Sie Hilfe mit der Rampe brauchen.
Weiter mit dem Zug: Mobilitätsservice der Bahn
Geht Ihre Reise zum Beispiel am Hauptbahnhof mit dem Fernzug weiter, können Sie bei der Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen anmelden. Die Anmeldung muss spätestens bis 20 Uhr am Vortag der Reise eingehen, für Hilfe im Ausland mindestens 24 Stunden vorher. Die Zentrale ist montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr und am Wochenende sowie an bundesweiten Feiertagen von 8 bis 20 Uhr erreichbar. Mehr auf unserer Seite zur Deutschen Bahn.
Fahrpreis: Begleitperson und Ausweis
Fahrgäste mit Schwerbehindertenausweis und Beiblatt mit gültiger Wertmarke fahren im Nahverkehr bundesweit kostenlos. Steht im Ausweis das Merkzeichen „B“, fährt eine Begleitperson ebenfalls kostenlos mit, in vielen Fällen auch im Fernverkehr der Bahn. Blindenführhunde sind im hvv immer zugelassen.
Häufige Fragen zur Barrierefreiheit in Hamburg
Sind alle U-Bahn-Haltestellen in Hamburg barrierefrei?
Fast alle: 89 von 93 Haltestellen sind barrierefrei nutzbar. Die Linien U1, U2 und U4 sind vollständig umgebaut. Die Haltestelle Kiekut wird nicht umgebaut.
Wo sehe ich, ob ein Aufzug kaputt ist?
Im Aufzugsplan auf hvv.de, der den Zustand in Echtzeit zeigt. Wählen Sie in der Fahrplanauskunft die Option „Rollstuhl“, werden ausgefallene Aufzüge bei der Verbindungssuche berücksichtigt.
Bis wann muss ich Hilfe beim Umsteigen in den Fernzug anmelden?
Bei der Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn spätestens bis 20 Uhr am Vortag der Reise.
